Обмін/Повернення товару

Мета нашого магазину - зробити Ваші покупки у нас максимально комфортними і приємними!

Ми розуміємо, що бувають ситуації, коли обрана позиція не підійшла за розміром або просто не сподобалася «вживу». Згідно Закону «Про захист прав споживача», ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання.

Обов'язковою умовою обміну/повернення товару є:

1. Товар без слідів використання та експлуатації.
2. Копія/оригінал Товарного чеку, вкладеного в посилку.
3. Якщо покупка товару була здійснена в шоурумах, то необхідна обов'язкова наявність касового чека.

Повернення товару, замовленого на відділення «Нова Пошта»

Якщо Ви замовляли товар на відділення «Нова Пошта», то повернути його можна:

1. при отриманні на відділенні «Нова Пошта», якщо товар Вам не підійшов за характеристиками;
2. відправивши товар на відділення «Нова Пошта». Повернення необхідно оформити як звичайну посилку і направити на адресу, зазначену в повідомленні від Клієнт-Менеджера.

Зверніть увагу! Посилку на повернення необхідно оформити на кур'єрській службі «Нова Пошта» без післяплати. В іншому випадку магазин не зможе її отримати.

Шановні клієнти, перевіряйте правильність даних при відправці посилки (ПІБ одержувача, адреса, № відділення). Необхідно внести точні дані, в іншому випадку, магазин не несе відповідальність за її отримання.

Повернення товару, доставленого по м. Київ

Товар, який був доставлений по м. Київ, можна повернути декількома способами:

• при отриманні Ви можете повернути товар кур'єру (сплативши доставку), якщо товар Вам не підійшов за характеристиками;
• відправити товар на відділення «Нова Пошта»;
• в одному з наших шоурумів (обов'язкова наявність товарного чека).

*Під товаром належної якості мається на увазі відповідний опису на сайті товар без виробничих дефектів. Дефект не повинен бути наслідком неправильної експлуатації.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», поверненню не підлягають наступні товари:

• Товари з нанесенням Ваших персональних даних.
• Товари виготовлені на замовлення.

Повернення грошових коштів здійснюється на банківську карту, з якої був зроблений платіж (карта повинна бути емітована на території України; валюта карти - гривня). Термін перерахування грошових коштів від моменту прийняття товару до повернення становить до 7 робочих днів. Зарахування та зняття грошових коштів відбувається згідно з тарифами Вашої картки.

Подати заявку на обмін повернення:

Для подачі заявки на повернення товару, зв'яжіться з нами по одному з номерів, вказаних на сайті, або надішліть листа на нашу пошту: info@ukrkubok.com.ua

Ми стаємо кращими завдяки Вам!