УКР РУС
+380 XX XXX XX XX

График работы call-центра:
Пн-Пт: с 9:00 до 19:00
работаем без перерыва

Заказы на сайте принимаются
круглосуточно
Мы работаем в обычном режиме!

Обмен/Возврат товара

Цель нашего магазина - сделать Ваши покупки у нас максимально комфортными и приятными!

Мы понимаем, что бывают ситуации, когда выбранная позиция не подошла по характеристикам или просто не понравилась «вживую». Cогласно Закону «О защите прав потребителя», вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения.

Обязательным условием обмена/возврата товара является:

  1. Товар без следов использования и эксплуатации.
  2. Копия/оригинал Товарного чека, вложенного в посылку.
  3. Если покупка товара была осуществлена в Шоурумах, то необходимо обязательное наличие кассового чека.

Возврат товара, заказанного на отделение «Нова Пошта»

Если Вы заказывали товар на отделение «Нова Пошта», то вернуть его можно:

  1. при получении на отделении «Нова Пошта», если товар Вам не подошел по характеристикам;
  2. отправив товар на отделение «Нова Пошта». Возврат необходимо оформить как обычную посылку и направить по адресу, указанному в сообщении от Клиент-Менеджера.

Обратите внимание! Посылку на возврат необходимо оформить на курьерской службе «Нова Пошта» без наложенного платежа. В ином случае магазин не сможет ее получить.

Уважаемые клиенты, проверяйте правильность данных при отправке посылки (ФИО получателя, адрес, № отделения). Необходимо внести точные данные, в противном случае, магазин не несет ответственность за ее получение.

Возврат товара, доставленного по г. Киев

Товар, который был доставлен по г. Киев, можно вернуть несколькими способами:

  • при получении Вы можете вернуть товар курьеру (оплатив доставку), если товар Вам не подошел по характеристикам;
  • отправить товар на отделение «Нова Пошта»;
  • в одном из наших Шоурумов (обязательно наличие товарного чека).

*Под товаром надлежащего качества подразумевается соответствующий описанию на сайте товар без производственных дефектов. Дефект не должен быть следствием неправильной эксплуатации.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», возврату не подлежат следующие товары:

  • Товары с нанесением Ваших персональных данных;
  • Товары изготовленные под заказ.

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой был сделан платёж (карта должна быть эмитирована на территории Украины; валюта карты – гривна). Срок перечисления денежных средств от момента принятия товара к возврату составляет до 7 рабочих дней. Зачисление и снятие денежных средств происходит согласно тарифам Вашей карты.

Подать заявку на обмен возврат:

Для подачи заявки на возврат товара, свяжитесь с нами по одному из номеров, указанных на сайте, или отправьте письмо на нашу почту: info@ukrkubok.com.ua.

Мы становимся лучше благодаря Вам!

Магазин наград в Киеве
Последние отзывы
5
11.02.2022
Дякую за якісну роботу та обслуговування
5
31.12.2021
Ви найкращі!
5
30.12.2021
Большое спасибо. Все сделано на отлично и в кратчайшие сроки.
5
19.12.2021
Дякую за статуетки! Красиві, якісні, точний опис як на сайті. Доставка швидка!
5
08.12.2021
Все очень оперативно и качественно !!! Спасибо большое за такой сервис!!!
5
03.12.2021
Вы самые лучшие! Менеджеры профи! Качество высшее! Много лет с ВАМИ и в дальнейшем будем клиентами Укркубка!
5
23.11.2021
Спасибо Вам огромное! Все очень понравилось!!!
5
21.10.2021
Дякую за Вашу роботу! Будемо співпрацювати і далі!