Обмен/Возврат товара

Цель нашего магазина - сделать Ваши покупки у нас максимально комфортными и приятными!

Мы понимаем, что бывают ситуации, когда выбранная позиция не подошла, не понравилось качество по характеристикам или просто не понравилась «вживую». Вы можете вернуть или обменять товар новый или бывший в употреблении в течение 14 дней с момента получения. Комиссия за возврат товара: без комиссии.

Обязательным условием обмена/возврата товара является:

1. Копия/оригинал Товарного чека, вложенного в посылку.
2. Если покупка товара была осуществлена в Шоурумах, то необходимо обязательное наличие кассового чека.

Возврат товара, заказанного на отделение «Нова Пошта»

Если Вы заказывали товар на отделение «Нова Пошта», то вернуть его можно:

1. при получении на отделении «Нова Пошта», если товар Вам не подошел по характеристикам;
2. отправив товар на отделение «Нова Пошта». Возврат необходимо оформить как обычную посылку и направить по адресу, указанному в сообщении от Клиент-Менеджера.

Обратите внимание! Посылку на возврат необходимо оформить на курьерской службе «Нова Пошта» без наложенного платежа. В ином случае магазин не сможет ее получить.

Уважаемые клиенты, проверяйте правильность данных при отправке посылки (ФИО получателя, адрес, № отделения). Необходимо внести точные данные, в противном случае, магазин не несет ответственность за ее получение.

Возврат товара, доставленного по г. Киев

Товар, который был доставлен по г. Киев, можно вернуть несколькими способами:

• при получении Вы можете вернуть товар курьеру (оплатив доставку), если товар Вам не подошел по характеристикам;
• отправить товар на отделение «Нова Пошта»;
• в нашем Шоуруме: г. Киев, Лейпцигская 16, индекс 01015. Пн-Вс: 10:00-19:00. (обязательно наличие товарного чека).

*Под товаром надлежащего качества подразумевается соответствующий описанию на сайте товар без производственных дефектов. Дефект не должен быть следствием неправильной эксплуатации.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», возврату не подлежат следующие товары:

• Товары с нанесением Ваших персональных данных;
• Товары изготовленные под заказ.

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой был сделан платёж (карта должна быть эмитирована на территории Украины; валюта карты – гривна). Срок перечисления денежных средств от момента принятия товара к возврату составляет до 7 рабочих дней. Зачисление и снятие денежных средств происходит согласно тарифам Вашей карты.

Подать заявку на обмен возврат:

Для подачи заявки на возврат товара, свяжитесь с нами по одному из номеров, указанных на сайте, или отправьте письмо на нашу почту: info@ukrkubok.com.ua.

Мы становимся лучше благодаря Вам!